Reklamační řád
Záruční podmínky
Záruční lhůta na zboží z našeho obchodu je 2 roky, není-li u zboží výslovně uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na výrobní vady, které se mohou po dobu záruční lhůty vyskytnout. Odstranění závady je realizováno jeho výměnou, pokud se jedná o produkty z produkce ČGS. V případě zboží od jiných dodavatelů jsou reklamační podmínky řešeny přímo s nimi.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené nešetrným zacházením či mechanickým poškozením nebo opotřebením.
Délka záruky
Standardní zákonná záruční lhůta je 2 roky. Záruční lhůta začíná běžet při převzetí věci kupujícím.
Místo uplatnění reklamace
V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady výrobku v záruční době je místem uplatnění reklamace místo nákupu daného zboží.
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupením od smlouvy vzniká kupujícímu nárok na vrácení uhrazené kupní ceny.
Od smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména prostřednictvím stránky Moje objednávka, zasláním e-mailu nebo využitím formuláře pro odstoupení od smlouvy, který lze přiložit k vracenému zboží nebo zaslat elektronicky na adresu obchod@geology.cz. Přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.
Online odstoupení od smlouvy
Od smlouvy můžete jednoduše odstoupit prostřednictvím stránky Moje objednávka. Po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy použité při objednávce Vám bude zaslán odkaz na detail objednávky, protřednictvím kterého odešlete žádost o vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy. Přijetí oznámení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.
Odstoupení prostřednictvím formuláře
K odstoupení od smlouvy slouží formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha č. 2 VOP – dole na stránce), který lze přibalit k vrácenému zboží nebo zaslat na elektronickou adresu obchod@geology.cz. Přijetí fromuláře bude prodávajícím potvrzeno bez zbytečného odkladu v textové podobě.
Doručení zboží
Po odstoupení od smlouvy zašlete nebo doručte zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na provozovnu, která objednávku expedovala. Zboží by mělo být kompletní a pokud možno včetně originálního dokladu o koupi. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Doporučujeme zboží vhodně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Po obdržení vráceného zboží, případně po prokázání jeho odeslání, Vám vrátíme kupní cenu stejným způsobem, jakým byla uhrazena, pokud se nedohodneme na jiném způsobu vrácení.
Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující již částečně nebo úplně uhradil kupní cenu zboží, bude mu zaplacená částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.